Preguntas sobre el Arriendo
Puedes generar tu pedido o solicitud cuando lo necesites. Recomendamos hacerlo con al menos 48 horas de anticipación para aumentar las posibilidades de contar con disponibilidad de los productos requeridos.
La disponibilidad de stock debe ser confirmada por Ventas antes de considerar reservado el pedido.
No existe un mínimo general de productos para generar un pedido. Puedes arrendar desde un producto individual hasta la implementación necesaria para eventos de mayor tamaño.
En los pedidos que requieren despacho, las condiciones y el valor del servicio dependerán de la distancia, comuna, volumen y características del pedido.
Sí. El valor de la garantía se determina de acuerdo con la magnitud del pedido y los productos o equipos incluidos.
Un ejecutivo de Ventas informará el monto correspondiente una vez verificada la disponibilidad de stock.
La garantía es reembolsable y no constituye una venta. Una vez devueltos y revisados los productos, se determinará si corresponde su devolución íntegra o si existen descuentos asociados a pérdidas, roturas, daños u otros valores de reposición.
El envío de un pedido a través del sitio web no constituye por sí solo una reserva.
Una vez recibido el pedido, Ventas verificará la disponibilidad de stock y el valor de la garantía correspondiente.
El pedido quedará reservado cuando se haya confirmado la disponibilidad y se haya recibido y verificado el pago correspondiente al arriendo más la garantía.
Preguntas sobre el Despacho
Puedes retirar tu pedido en nuestro local de Buenaventura 1849, Vitacura, o solicitar servicio de despacho.
El despacho está sujeto a disponibilidad y se coordina previamente con Ventas. Su valor depende de factores como la distancia, comuna, volumen y características del pedido.
Los horarios de entrega, retiro y devolución deben coordinarse previamente.
El valor del despacho depende de la ubicación, distancia, comuna y características del pedido.
El valor aplicable será informado durante la revisión del pedido y deberá ser confirmado antes de coordinar el servicio.
Para más información, consulta nuestra sección de Logística o contacta a Ventas por WhatsApp al +56 9 4122 3310.
Preguntas sobre los Productos
La vajilla debe devolverse prelavada o pasada por agua, sin restos de comida, torta, salsas u otros residuos.
La cuchillería debe devolverse pasada por agua.
La mantelería debe devolverse sin lavar.
Importante: los manteles que sean devueltos con quemaduras, roturas o manchas de vela, tinta u otros elementos que no puedan ser removidos podrán quedar sujetos al cobro del valor de reposición correspondiente.
En caso de rotura, daño o extravío de un producto arrendado, se aplicará el valor de reposición correspondiente.
Cuando corresponda, este monto podrá ser descontado de la garantía. Si el valor de reposición supera la garantía disponible, se informará el saldo correspondiente al cliente.
Los valores de reposición no se publican en el Catálogo de Productos y Precios.
Si necesitas conocer el valor de reposición de uno o más productos específicos, contacta a Ventas por WhatsApp al +56 9 4122 3310 e indica los productos de tu interés.
Ventas podrá proporcionarte el listado de valores de reposición correspondiente a esos productos.
Otras preguntas
Solicitudes y pedidos 24/7
Puedes generar tu pedido en cualquier momento a través de nuestro sitio web o contactarnos por WhatsApp.
Atención de Ventas:
Lunes a viernes:
09:00 a 13:00 hrs. y 14:00 a 17:00 hrs.
Sábados:
10:00 a 13:00 hrs.
Las solicitudes recibidas fuera de este horario serán atendidas durante la siguiente jornada de atención.
Retiros y devoluciones:
Con coordinación previa.
Puedes contactar a Ventas por WhatsApp al +56 9 4122 3310.
Para agilizar la atención, si ya generaste un pedido a través del sitio web, indica tu número de pedido al iniciar la conversación.
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